Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs 21/2014, al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal Contratto a distanza o negoziato fuori dai locali commerciali, senza indicarne le ragioni e/o le motivazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni di calendario (“ Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
- nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto o più Prodotti con unica consegna, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
Il diritto di recesso di cui al presente articolo è escluso relativamente al Contratto di Vendita avente ad oggetto beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente e sono stati aperti dopo la consegna, nonché ai prodotti personalizzati e recanti modifiche espressamente richiese dall’Utente.
Nel caso l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso deve darne comunicazione a BV Pro Shop via lettera raccomandata al seguente indirizzo: BV Pro shop srl , via Pagazzano n.1, 24047 Treviglio (BG)) ovvero al seguente indirizzo e-mail: info@bvproshop.com, prima della scadenza del Periodo di Recesso. A tal fine il Cliente può utilizzare l'apposito modulo di contatto disponibile nello Store Online, sezione Contatti e, comunque scaricabile al seguente link: modulo per l'esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali od avvalersi di comunicazione con contenuto analogo da inviarsi a BV Proshop, ai recapiti indicati nel presente paragrafo.
Il Cliente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la dichiarazione di recesso è inviata dal Cliente prima della scadenza del Periodo di Recesso. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sul Cliente, è nell’interesse del Cliente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a BV Pro Shop il proprio recesso
In seguito all'invio del modulo, l'Utente riceverà via mail dal Servizio Clienti l'autorizzazione a procedere con la restituzione, il codice di reso da citare in tutte le comunicazioni future necessarie per la restituzione del pacco (Bolla di consegna - Modulo di Reso), l'eventuale costo del reso e la procedura da seguire per prenotare il ritiro del corriere.
L'Utente dovrà provvedere, previa autorizzazione del Servizio Clienti di BV Pro Shop ed entro e non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce, alla spedizione del/i prodotto/i acquistato/i, opportunamente protetto/i e imballato/i possibilmente nelle confezioni originali, corredato/i dal cartellino originale e da tutti gli eventuali accessori del prodotto (buste protettive, pezzi di ricambio, garanzia…).
IIl termine è rispettato se il Cliente spedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Si precisa che a fronte del recesso esercitato non verrà addebitato alcun costo quale conseguenza dell’esercizio di tale diritto.
Si precisa che, ai sensi dell'art. 67, II comma, del "Codice del Consumo", è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I Prodotti, dunque, non dovranno essere stati utilizzati o danneggiati o alterati. In ogni caso, per avere diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione comprensivo delle etichette originali che dovranno risultare ancora affisse al capo. Ove le condizioni di recesso di cui al presente articolo non fossero tutte o in parte soddisfatte, BV Pro Shop si riserva il diritto di rifiutare il recesso, e dunque la facoltà di restituire il Prodotto all'Utente, successivamente al pagamento da parte dell'Utente degli ulteriori costi di spedizione.
L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato con le stesse modalità di pagamento utilizzate dall'Acquirente per l'acquisto ad esclusione di quei mezzi di pagamento, indicati nella fase antecedente alla conferma dell’ordine, per i quali non sia applicabile tale modalità di restituzione. In tali ipotesi, il Cliente dovrà comunicare tempestivamente per iscritto (preferibilmente nella stessa comunicazione di recesso) le coordinate bancarie presso le quali BV Pro Shop effettuerà il versamento del rimborso. Ove il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine sia diverso da chi ha eseguito il pagamento del prezzo, il rimborso sarà eseguito da BV Pro Shop. a favore di quest’ultimo
Le spese eventualmente sostenute per la consegna e il contrassegno non verranno rimborsate. In caso di reso gli importi riaccreditati saranno corrispondenti al prezzo pagato dall'Utente (prezzi di listino al netto di eventuali sconti se l'ordine era stato effettuato con utilizzo di promozioni, codici sconto o in periodi di saldo) seguendo le modalità riportate per ogni metodo di pagamento utilizzato.
Con la ricezione della comunicazione con la quale l'Acquirente dichiara l'esercizio del diritto di recesso, le Parti del presente Contratto sono liberate dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto dai precedenti punti del presente articolo.
Gli articoli personalizzati non possono essere resi o sostituiti, fatto salvo diritti connessi alla garanzia del prodotto.